Condiciones de compra

1.Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso del sitio Web weareduenas.com (en adelante, el “Sitio Web”es realizada bajo la denominación de  DUEÑAS, por la sociedad ROPARD BRAND , S.l., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Calle Herrería del Rey 9, 2 B  C.P 29005 Málaga y número de identificación fiscal B56607310 inscrita en el Registro Mercantil de BORME-A-2023-218-29 (488327).

Como usuario de DUEÑAS debe aceptar íntegramente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que es posible que ROPARD BRAND S.L incluya en el futuro.

2.Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de DUEÑAS. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales. Todo ello conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea o a la legislación aplicable a lugar de venta del Producto en el Sitio Web.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por DUEÑAS, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de DUEÑAS , de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.

3. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo usted se compromete a:  (i) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; (ii) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes;  (iii) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Finalizar compra”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

5. Envío y Entrega de los Productos

Ropard Brand S.L se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.

Ropard Brand S.L no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Ropard Brand S.L realiza pedidos a la Península Ibérica (incluido las Islas Baleares), al territorio de la Unión Europea dependiendo del sitio web que el usuario esté visitando.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 2-7 días laborables, desde la fecha del pedido.

• Estos plazos son medios y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Ropard Brand S.L informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con ROPARD BRAND S.L. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de ROPARD BRAND S.L y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de ROPARD BRAND S.L , realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a ROPARD BRAND S.L  en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.

Para usuarios fuera de España que quisieran adquirir alguno de los Productos que aparecen en el Sitio Web, deberá consultar las tarifas y países a los que servimos en la dirección de correo info@weareduenas.com.

6. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a DUEÑAS mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@weareduenas.com

DUEÑAS informa al Usuario de que la Agencia de Transporte tiene contratado un seguro que cubrirá los riesgos de pérdida, daño o menoscabo del Producto.

7. Cambios y Devoluciones. Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales, para cambiar o devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Consultar toda la información relativa a cambios y devoluciones en el apartado política de devoluciones.

8. Productos y Precios

En weareduenas.com están a la venta únicamente productos de la marca DUEÑAS.
ROPARD BRAND S.L se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de weareduenas.com. En particular, ROPARD BRAND S. L podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
Las características esenciales de los productos son presentadas en weareduenas.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del cuidado puesto por ROPARD BRAND S.L  en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en weareduenas.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
Los precios de los productos a la venta en weareduenas.com aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes, para aquellos casos en los que aplica. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que ROPARD BRAND S.L aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. ROPARD BRAND S.L  recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

9. Garantía

Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece ROPARD BRAND S.L, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos.

10. Forma de Pago

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL. ROPARD BRAND S.L se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.

La pasarela de pago se efectúa a través de STRIPE para ofrecer un pago 100% seguro. Los datos no serán utilizados jamás por ROPARD BRAND S.L más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en weareduenas.com por parte del comprador.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, ROPARD BRAND S.L enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

11. Privacidad

Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por weareduenas.com, aún sin adquirir producto alguno.

12. Modificación y Actualización de las Condiciones

ROPARD BRAND S.L  se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de weareduenas.com En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. ROPARD BRAND S.L podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ROPARD BRAND S.L prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

ROPARD BRAND S.L se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de weareduenas.com En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. DUEÑAS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de DUEÑAS  prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

13. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o disposiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

14. Ley aplicable y jurisdicción competente

Todas las cuestiones o controversias que pudieran derivarse del acceso y/o uso del Sitio Web se entenderán reguladas, e interpretadas de conformidad con la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.