Conditions d’Achat

1. Identification du titulaire et informations générales

Les présentes Conditions Générales (ci-après, les “Conditions Générales”) régissent l’accès et l’utilisation du site Web weareduenas.com (ci-après, le “Site Web”) réalisée sous le nom de DUEÑAS, par la société ROPARD BRAND, S.L., société espagnole ayant son siège social à Calle Herrería del Rey 9, 2 B, C.P 29005 Málaga, et numéro d’identification fiscale B56607310 inscrite au Registre du Commerce sous le BORME-A-2023-218-29 (488327).

En tant qu’utilisateur de DUEÑAS, vous devez accepter intégralement ces conditions d’utilisation, ainsi que toutes modifications futures et/ou textes légaux supplémentaires que ROPARD BRAND S.L pourrait inclure.

2. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation

En utilisant les services du Site Web, l’utilisateur accepte ces Conditions Générales, qui définissent les droits et obligations du Site Web de DUEÑAS. Ce sont les seules Conditions Générales applicables à l’utilisation du Site Web (sans préjudice de certaines conditions spécifiques pouvant exister pour certains services) et pour la passation de commandes via le Site Web, remplaçant toutes autres conditions.

Nous appelons “Utilisateurs” du Site Web toute personne inscrite ou utilisant le Site. Toute personne peut s’inscrire ou utiliser le Site à condition d’accepter les Conditions Générales ainsi que toutes les autres politiques et principes régissant la Plateforme et détaillés ci-dessous.

Les services fournis sur ce Site Web sont régis par : (i) ces Conditions Générales ; (ii) les Conditions Particulières qui peuvent être publiées sur le Site Web ; (iii) les lois en vigueur, les réglementations sectorielles, les critères généraux et les pratiques. Tout cela conformément au Décret Royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, à la Directive (UE) 2019/2161 du Parlement européen et du Conseil du 27 novembre 2019 modifiant la Directive 93/13/CEE du Conseil et les Directives 98/6/CE, 2005/29/CE et 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, concernant l’amélioration de l’application et la modernisation des règles de protection des consommateurs de l’Union européenne, ou la législation applicable au lieu de vente du Produit sur le Site Web.

Aucune inscription d’utilisateur n’est requise pour accéder au Site Web. Cependant, pour acheter l’un des produits proposés par DUEÑAS, une inscription d’utilisateur et une vérification préalable et une acceptation par DUEÑAS sont nécessaires conformément à ces conditions avant de passer la commande correspondante.

3. Utilisation de notre site web

En utilisant ce Site Web et en passant des commandes via celui-ci, vous acceptez de : (i) Utiliser ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valides ; (ii) Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si une telle commande pouvait raisonnablement être considérée comme ayant été passée, nous sommes autorisés à l’annuler et à informer les autorités compétentes ; (iii) Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de contact de manière véridique et exacte. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre Politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande. En passant une commande via ce Site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

4. Comment passer une commande

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur “Finaliser l’achat”. Après cela, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (la “Confirmation de commande”). De même, nous vous informerons par e-mail que le produit est en cours d’expédition (la “Confirmation d’expédition”).

5. Expédition et livraison des produits

ROPARD BRAND S.L s’engage à livrer les produits en parfait état à l’adresse spécifiée par l’utilisateur dans le formulaire de commande, pendant les heures normales de travail.

ROPARD BRAND S.L ne sera pas responsable des erreurs de livraison lorsque l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur dans le formulaire de commande est inexacte ou omise.

ROPARD BRAND S.L remplit les commandes pour la péninsule ibérique (y compris les îles Baléares) et l’Union européenne, en fonction du site Web que l’utilisateur visite.

Le délai maximal fixé pour les livraisons est de trente (30) jours, établi par défaut dans la Loi. Cependant, le délai de livraison habituel est de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

• Ces délais sont moyens et, par conséquent, une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retards dans les livraisons, Ropard Brand S.L informera ses clients dès qu’elle en aura connaissance.

• Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition de l’utilisateur, comme en témoigne le système de contrôle utilisé par la société de transport.

Si l’utilisateur est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis indiquant la marche à suivre pour une nouvelle livraison.

Si 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’expédition de la commande et que la livraison n’a pas été organisée, l’utilisateur doit contacter ROPARD BRAND S.L. Si l’utilisateur ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande, celle-ci sera renvoyée aux entrepôts de ROPARD BRAND S.L, et l’utilisateur devra supporter les frais d’expédition et de retour à l’origine des marchandises, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Au moment de la livraison, l’utilisateur doit vérifier le bon état de l’emballage devant la société de transport qui, pour le compte de ROPARD BRAND S.L, effectue la livraison du produit, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qu’il pourrait détecter dans l’emballage. Si par la suite, une fois le produit examiné, l’utilisateur détecte toute anomalie telle qu’un coup, une casse ou tout dommage causé par l’expédition, il doit en informer ROPARD BRAND S.L par e-mail dans les plus brefs délais (au maximum 5 jours ouvrables), afin de pouvoir traiter le retour.

Pour les utilisateurs hors d’Espagne qui souhaiteraient acheter l’un des produits figurant sur le Site Web, ils devront consulter les tarifs et les pays que nous desservons à l’adresse e-mail info@weareduenas.com.

6. Diligence à la livraison

L’utilisateur doit vérifier le bon état de l’emballage devant le transporteur qui effectue la livraison du produit demandé. Il est important de disposer de photos pour son évaluation et une réclamation ultérieure auprès des compagnies de transport.

Si l’utilisateur détecte une anomalie dans le produit, il doit le mentionner sur le bon de livraison et le signaler à DUEÑAS par e-mail à l’adresse suivante : info@weareduenas.com.

DUEÑAS informe l’utilisateur que la société de transport a souscrit une assurance couvrant les risques de perte, de dommage ou de détérioration du produit.

7. Changements et retours. Droit de rétractation

L’utilisateur dispose d’un délai de quinze (15) jours civils pour changer ou retourner la commande, à compter de la date de livraison. Consultez toutes les informations concernant les changements et les retours dans la section politique de retours.

8. Produits et Prix

Sur weareduenas.com, seuls les produits de la marque DUEÑAS sont en vente. ROPARD BRAND S.L se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés sur weareduenas.com. En particulier, ROPARD BRAND S.L peut, à tout moment, ajouter ou supprimer des produits de la boutique en ligne. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur weareduenas.com dans chaque fiche produit. Malgré le soin apporté par ROPARD BRAND S.L pour les reproduire de manière fidèle, les images et les couleurs des produits mis en vente sur weareduenas.com pourraient ne pas refléter fidèlement la réalité, en raison des caractéristiques spécifiques du navigateur Internet ou de l’écran utilisé par l’utilisateur. Les prix des produits en vente sur weareduenas.com sont toujours indiqués en euros avec la TVA correspondante (21%) détaillée. À ces prix s’ajouteront les frais d’expédition applicables, le cas échéant. Les frais d’expédition seront communiqués à l’utilisateur lors de la formalisation de la commande et devront être acceptés par celui-ci lors de la confirmation de l’achat. Les prix des produits peuvent être soumis à des mises à jour. Les prix que ROPARD BRAND S.L appliquera à chaque commande seront ceux en vigueur au moment où l’utilisateur confirme l’achat des produits ajoutés au “Panier”, indépendamment de la date de livraison. ROPARD BRAND S.L recommande de s’assurer du prix final de vente avant de confirmer la commande.

9. Garantie

Les utilisateurs bénéficient de la garantie offerte par ROPARD BRAND S.L, conformément à la Loi 7/1996 du 15 janvier sur l’Ordre du Commerce de détail. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation des articles, ainsi que l’usure normale, ne sont pas inclus dans cette garantie, de même que les dommages.

10. Mode de paiement

L’utilisateur qui achète des produits sur le site Web s’engage à payer au moment de la confirmation de l’achat. Le paiement du prix des produits et des frais d’expédition correspondants peut être effectué par carte de débit et de crédit (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) et PAYPAL. ROPARD BRAND S.L s’engage à utiliser les méthodes les plus efficaces et sécurisées de la technologie actuelle pour transmettre les données et les paiements de chaque transaction. La passerelle de paiement est effectuée via STRIPE pour offrir un paiement 100% sécurisé. Les données ne seront jamais utilisées par ROPARD BRAND S.L autrement que pour finaliser les procédures liées à l’achat, émettre les remboursements correspondants en cas de retours éventuels, et pour prévenir et informer les forces de l’ordre en cas de fraude potentielle sur weareduenas.com de la part de l’acheteur. Le prix d’achat des produits et les frais d’expédition seront débités du compte de l’utilisateur au moment de la confirmation de la commande. Dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la confirmation de paiement, ROPARD BRAND S.L enverra à l’utilisateur, par e-mail, une confirmation de l’achat, comprenant le numéro de commande. Cette confirmation n’a pas de valeur de facture, elle sert uniquement de preuve d’achat.

11. Confidentialité

Nous demandons à tous les utilisateurs de lire attentivement la politique de confidentialité qui s’applique même lors de l’accès et de la navigation sur weareduenas.com, même sans acheter de produit.

12. Modification et Mise à jour des Conditions

ROPARD BRAND S.L se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment, sans préavis à l’utilisateur, qui, dans tous les cas, est seul responsable de les vérifier comme condition préalable et indispensable à l’achat de tout produit disponible sur weareduenas.com. En tout état de cause, les Conditions d’Utilisation exposées sur le site au moment où l’utilisateur achète les produits correspondants seront considérées comme valides et applicables.

En cas de déclaration de nullité de l’une quelconque des clauses des présentes Conditions d’Utilisation, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objectif même des présentes Conditions. ROPARD BRAND S.L peut ne pas exercer certains des droits et facultés conférés dans le présent document, ce qui n’impliquera en aucun cas une renonciation à ceux-ci, sauf reconnaissance expresse de la part de ROPARD BRAND S.L ou prescription légale de l’action correspondante.

ROPARD BRAND S.L se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment, sans préavis à l’utilisateur, qui, dans tous les cas, est seul responsable de les vérifier comme condition préalable et indispensable à l’achat de tout produit disponible sur weareduenas.com. En tout état de cause, les Conditions d’Utilisation exposées sur le site au moment où l’utilisateur achète les produits correspondants seront considérées comme valides et applicables.

En cas de déclaration de nullité de l’une quelconque des clauses des présentes Conditions d’Utilisation, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objectif même des présentes Conditions. DUEÑAS peut ne pas exercer certains des droits et facultés conférés dans le présent document, ce qui n’impliquera en aucun cas une renonciation à ceux-ci, sauf reconnaissance expresse de la part de DUEÑAS ou prescription légale de l’action correspondante.

13. Nullité partielle

Si l’une quelconque des présentes Conditions ou dispositions était déclarée nulle et sans effet par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Toutes les questions ou controverses pouvant découler de l’accès et/ou de l’utilisation du Site Web seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Toute controverse découlant de l’utilisation du site Web ou de tels contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols. Si vous agissez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera les droits que la législation en vigueur vous reconnaît en tant que tel.